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Leia maisA Black Friday deste ano está provocando inúmeras dúvidas nos donos de ecommerce. O desemprego diante da pandemia do novo coronavírus trouxe inúmeros receios. Foram cerca de 2 milhões de postos de trabalhos fechados até julho deste ano. Considerando este cenário, surge o seguinte questionamento: afinal, vale a pena investir nas tradicionais promoções da data?
Criada nos Estados Unidos pelo segmento de varejo, a Black Friday acontece tradicionalmente na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado norte-americano de dia de Ação de Graças. Trata-se de uma mega ação de vendas, com ofertas que podem ultrapassar os 70% de desconto.
Tradicionalmente, após o dia e Ação de Graças, os estadunidenses lotavam as ruas para iniciar as compras para as datas comemorativas de final de ano. Embora o termo “Black Friday” tenha sido usado pela primeira vez em 1869, durante uma crise financeira nos EUA, o segmento varejista adotou a nomenclatura em 2005, como referência ao período de maior lucratividade . Em 2010, a Black Friday teve a sua primeira edição no Brasil.
Por conta da pandemia, muitas pessoas recorreram às compras online. Consequentemente, o faturamento do ecommerce brasileiro teve uma das maiores altas da história. O setor registrou um crescimento de 47% no primeiro semestre de 2020, representando a maior alta em 20 anos!
Segundo um estudo sobre ecommerce do País, elaborado semestralmente pela Ebit | Nielsen, em parceria com a Elo, o crescimento no faturamento foi influenciado pela alta de 39% no número de pedidos, ou seja, 90,8 milhões, em relação ao primeiro semestre de 2019.
Além disso, as vendas aumentaram em 47%, indo para 38,8 bilhões no mesmo período. A tendência de crescimento do setor já era notada há alguns anos, porém, com a pandemia, houve um aumento na intensidade.
Se você não se convenceu que o aumento das vendas era um indicador positivo para investir na Black Friday este ano, temos mais uma boa notícia! Além do número de pedidos e vendas online, o valor médio desembolsado pelos consumidores para esse tipo de compras também cresceu.
O ticket médio teve um aumento de 6% em relação ao mesmo período do ano passado, passando de R$ 404,00 para R$ 427,00. Além disso, o número de brasileiros adeptos às compras online cresceu em 40%, chegando a um total de 41 milhões de pessoas. Dentre essas pessoas, 58% fizeram mais de quatro compras no semestre (as chamadas heavy users). Além disso, desses 58%, 20% realizaram mais de dez compras online neste período. No mesmo período do ano passado, esses compradores representavam 53% e 17%, respectivamente.
De acordo com aquele mesmo estudo, os varejistas de marketplaces constituíram 78% do faturamento total do ecommerce do Brasil. Além disso, as empresas que atuam tanto on quanto offline tiveram um crescimento de 61% no faturamento nos seis primeiros meses de 2020. Em números totais, este tipo de loja teve 73,1% de participação no número total de vendas online do Brasil e o ticket médio ficou em R$ 495,00, com alta de 4%.
Além disso, as lojas exclusivamente online, tiveram 26% de aumento nas vendas, com ticket médio de R$ 355,00, o que resultou em um faturamento de R$ 9 bilhões.
A Adtail Newblue, em parceria com o Ecommerce Brasil, realizaram uma pesquisa sobre as perspectivas do ecommerce brasileiro para o segundo semestre de 2020.Se as vendas online tiveram um boom no primeiro semestre, as expectativas para a metade do ano é que os resultados sejam ainda maiores. 72% dos varejistas entrevistados acreditam que terão crescimento nas vendas em relação aos seis primeiros meses do ano.
Além de fazer promoções atrativas este ano, os donos de ecommerce devem se atentar a alguns fatores como: velocidade de carregamento do site, prazos e preços de entrega, layout responsivo e promoções verdadeiras. Além disso, um dos grandes “divisores de água” este ano, sem dúvidas, será a divulgação.
Com o aumento da competitividade no setor, é essencial encontrar formas de se destacar e conquistar o cliente. Campanhas de remarketing e descontos especiais para pessoas que já são clientes, são boas alternativas. Além disso, o email marketing é uma estratégia essencial para esse período.
Outro ponto crucial é a preferência pelo mobile. Segundo o Panorama do Comércio Móvel no Brasil, em 2019, 85% dos brasileiros que possuíam smartphones compravam online. Ou seja, é crucial incluir o mobile na sua estratégia, tanto na hora de planejar seus anúncios e campanhas, quanto na hora de adaptar o seu site.
Além disso, certifique-se de que o seu site está preparado para o número atípico e acessos e que a velocidade de carregamento das páginas esteja boa. Segundo um levantamento do Google, cada segundo na hora de carregar a página de um site é decisivo para as conversões. Por exemplo, um acréscimo de até 10 segundos no tempo de carregamento aumenta em 123% a possibilidade de abandono. Além disso, segundo dados do Kissmetrics, cada segundo a mais no tempo de carregamento de uma página representa um decréscimo de 7% nas conversões de um ecommerce.
As perspectivas para a Black Friday de 2020 são muito positivas para o ecommerce. Por isso, dê início o quanto antes à sua estratégia e melhore os pontos negativos do seu site antes do grande dia.
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