4 estratégias de social media para e-commerces

por Válvula em 29 de maio de 2019

De acordo com uma pesquisa realizada pela Constant Contact, agência americana de marketing digital, “Empresas que engajam com seus consumidores através das redes sociais conseguem entre 20-40% mais vendas por cliente, comparadas com empresas que não se preocupam com isso”.

Por esse motivo, hoje vamos dar dicas e táticas valiosas que vão te ajudar a entender melhor esse universo, onde quem não faz a diferença não se destaca: desde anúncios pagos em plataformas do tipo Facebook Ads, até a produção de lives, webinars e parcerias com influenciadores digitais. Em resumo, saiba que só há benefícios para lojas virtuais investirem em mídias sociais. Pensando nisso, a Válvula preparou um guia com 4 estratégias de social media para e-commerces. Confira!

O poder dos digital influencers

Como descobrimos no artigo Tudo sobre o Google Avaliações do Consumidor, 56% dos clientes online leem análises e reviews antes de comprar qualquer coisa. Nessa mesma linha de raciocínio, a Digital Wellbeing realizou uma pesquisa e identificou que 92% dos clientes confiam mais em recomendações e análises vindas de desconhecidos, do que em anúncios ou recomendações vindas da própria empresa.

Ou seja, ter alguém dizendo que conhece, usa e acha seu produto ou serviço bom é uma boa estratégia para conseguir mais vendas. No entanto, ela deve ser executada com muito cuidado e honestidade. Mas os influenciadores digitais podem te ajudar a trazer mais visibilidade à sua marca.

Procure por influenciadores que já usam ou recomendam o seu produto, faça uma parceria com eles, mas muita atenção para que sua parceria não pareça só uma compra de espaço na rede social do influenciador. A confiança é a chave do negócio!

Além disso, deixe os influenciadores muito conhecidos e famosos de lado. Eles já não fazem parte dos “desconhecidos” estudados na pesquisa da Digital Wellbeing. Procure por influenciadores pequenos, de nichos específicos, com menos seguidores, mas seguidores fiéis e confiáveis, para os seus seguidores eles parecem mais como amigos e conselheiros do que agentes do mercado.

Teste A/B

Testes A/B são estratégias de marketing fundamentais, principalmente para o comércio eletrônico. Nas redes sociais, funciona de forma analítica, quando você cria dois tipos de anúncio ou publicação e testa para ver qual tem mais engajamento.

O principal objetivo de um teste A/B é entender melhor como os seus clientes preferem que seus conteúdos sejam compartilhados. Funciona muito bem para estudar o seu público-alvo também.

Por exemplo:

Crie duas publicações iguais, mas na publicação (A) encha o texto de emojis e na outra (B) não. Repare qual gera mais engajamento e assim perceberá como seu público-alvo prefere o estilo do seu conteúdo nas redes sociais.

Facebook Pixel

O Facebook Pixel é uma ferramenta de análise de dados, que oferece ao administrador da página insights sobre o quanto seu anúncio foi eficiente. Além disso, o Facebook Pixel garante dados para entender o comportamento dos leads que visitam o seu site.

Com eles é possível descobrir onde fazer retargeting, investindo em anúncios onde leads fizeram algum tipo de ação dentro do seu site. Esse anuncio no “lugar certo na hora certa” encoraja o lead a terminar o que começou, ou seja, mais leads indo para o final do funil de vendas.

O Facebook Pixel te ajuda a conseguir que mais leads:

Assim você forma um grupo específico, com pessoas que por exemplo, colocaram um item no carrinho e não finalizaram a compra. O Facebook Pixel permite que você encontre e se comunique com esses grupos específicos. O que é uma ferramenta indispensável para qualquer e-commerce.

Live Stream

De acordo com o portal E-commerce Brasil, a China está revolucionando o mercado de e-commerces usando live streams para engajar leads em plataformas de comércio eletrônico. O segredo dos chineses foi unir o poder dos influenciadores e do marketing de conteúdo para conseguir mais vendas.

“Taobao Marketplace da Alibaba gerou mais de 100 bilhões de RMB (US$ 15,1 bilhões) em volume bruto de mercadorias em 2018, um aumento de quase 400% ano a ano”.

As lives se tornaram uma estratégia indispensável de mídias sociais para e-commerce. De acordo com Neil Patel, 80% das pessoas preferem assistir uma live a ler um post do blog e 82% das pessoas escolheriam ver uma live a qualquer outro tipo de conteúdo.

Mas lembre-se, as lives, assim como as parcerias com influenciadores devem ser autênticas e honestas. É importante investir em lives pois elas dão uma cara moderna para sua marca. Esse tipo de conteúdo dinâmico dá chance aos leads de se identificarem, tirar dúvidas e conhecer mais sobre sua marca.

O que achou das estratégias? Quais dessas você já usa? Se não quer perder outros conteúdos como esse segue a gente no Facebook! Além de não perder as atualizações você fica por dentro do universo do marketing digital!

 

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